WiredScore est à la recherche d'une Customer Success Associate afin de renforcer son équipe française, développer et entretenir les relations avec ses clients, acteurs du secteur immobilier tertiaire en France (propriétaires, foncières, investisseurs, brokers) en les aidant à utiliser au mieux leur label pour répondre aux besoins des utilisateurs de leurs immeubles. Il/Elle sera rattaché.e à la Directrice Commerciale France.

Si vous êtes motivé.e, créatif.ve et passionné.e par les nouvelles technologies qui transforment l'industrie immobilière, nous aimerions en savoir plus sur vous.

Vos missions:

  • Développer et entretenir des relations à long terme avec nos clients, acteurs du secteur immobilier tertiaire en France (propriétaires, foncières, investisseurs, brokers).
  • Accompagner nos clients dans l’obtention de leur labellisation WiredScore, de la signature du contrat à l’évaluation technique puis dans tout le processus post labellisation une fois le score final validé.
  • Répondre aux questions clients dans les temps et servir d’interlocuteur en cas de problème.
  • Mobiliser le client et ses équipes dans la labellisation WiredScore : présentation du label, organisation de sessions de formation auprès des équipes marketing, leasing, asset et property.
  •  Accompagner les clients en apportant des conseils utiles, simples et fiables et suivre leur engagement tout au long du cycle de vie du label WiredScore afin de s'assurer qu'ils en tirent un maximum de valeur.
  • Maintenir un contact proactif et régulier avec les clients et partenaires : invitation à des événements, partage de contenus, etc.
  • Identifier des opportunités de communication commune avec nos clients afin de développer du contenu promotionnel pour la marque WiredScore (vidéos, articles de blog, communiqués de presse, social media, case study).
  • Etre le lien entre les équipes Produit WiredScore et les clients en partageant les feedback de ces derniers.
  • Participer à l'élaboration de nouveaux procédés d'engagement et de fidélisation clients.
  • Gérer le processus de renouvellement du Label WiredScore.

Profil recherché:

  • Titulaire d’un Bac +3 minimum dans le secteur de la vente, du commerce, du marketing ou de la communication
  • 1 à 3 ans d'expérience en gestion de la relation commerciale, en marketing, communication, ventes et/ou customer success management
  • Bonne gestion des relations interpersonnelles et professionnelles
  • Capacité d’organisation
  • Bonne expression orale et écrite
  • Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à faire preuve de flexibilité/adaptation en cas d’imprévu
  • Force de propositions, réactivité et capacité à travailler en équipe
  • Maîtrise du pack office (Excel, Word et Powerpoint)
  •  Appétence et/ou 1ère expérience dans l’immobilier tertiaire
  • Anglais : bon niveau

Localisation : Paris 9ème 

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