Etude : la couverture mobile à l’intérieur des immeubles de bureaux

Pour en savoir plus et pour consulter l’ensemble des résultats, téléchargez l’étude complète ici.

Il va sans dire que l’ultime défi que les entreprises technologiques se voient relever au quotidien, c’est de réussir de pénétrer la sphère privée de l’utilisateur·rice et d’établir leur offre de produit ou de service en tant que première nécessité. Nous avons été témoins au fil de l’histoire d’une proportion bien restreinte des technologies qui ont su maîtriser l’art de s’enraciner dans les habitudes des utilisateur·rices en présentant des fonctionnalités devenues indispensables.

Le téléphone mobile en est un exemple phare. Il s’est imposé dans nos vies pour nos interactions sociales, nos actions de consommation mais aussi comme outil de travail. En conséquence, ce besoin a nécessité le déploiement d’infrastructures importantes ces 40 dernières années avec la succession des différentes générations de réseau de téléphonie mobile (1-2-3-4G).

Les bâtiments étant le lieu dans lequel nous passons le plus de temps, il faudrait, dans cette logique, accorder une attention particulière à l’infrastructure des bâtiments pour pouvoir accommoder et déployer ces nouveaux services. Dans le monde professionnel, une re-priorisation des critères de sélection des espaces de travail et un bouleversement de notre pyramide de besoins en sont la preuve ; la connectivité gagne en importance, notamment avec l’avènement des nouvelles technologies de télécommunications comme la 5G.

En effet, la connectivité au sein des bâtiments de bureaux n’est plus un simple accessoire dont le déploiement est laissé à la discrétion du/de la propriétaire ; elle constitue aujourd’hui un service de base proposé par les propriétaires les plus avant-gardistes. Ce service est pensé dès la phase de conception de bâtiments évolutifs qui répondent aux besoins actuels et futurs des locataires en matière de connectivité. Selon une étude récente menée par WiredScore en novembre 2020, la connectivité est devenue le deuxième critère le plus important pour les locataires dans leur recherche d’espaces de bureaux, derrière la localisation.

Par ailleurs, nous avons les opérateurs téléphoniques qui promettent et vantent une couverture quasi-totale du territoire français, notamment dans les grandes agglomérations. Ces quatre acteurs nationaux s’engagent auprès du gouvernement et de l’Arcep à desservir l’ensemble du territoire, notamment dans le cadre de la politique d’aménagement numérique du territoire. L’Arcep procède de son côté à une évaluation théorique régulière de la qualité de service mobile fondée sur les déclarations des opérateurs.

Pourtant, l’expérience des utilisateur·rices, notamment dans les espaces de bureaux, reste très éloignée des promesses et des déclarations d’une couverture quasi-parfaite par les opérateurs, ce qui a amené WiredScore à entreprendre la présente étude.

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En raison du manque de données indépendantes pratiques sur le sujet et de l’importance de la connectivité mobile quant à la performance et la productivité des collaborateur·ces des entreprises, WiredScore a mesuré le niveau de connectivité mobile des quatre principaux opérateurs français dans un échantillon d’immeubles d’une superficie totale de 430 000 m². Ainsi constatons-nous que nos bâtiments de bureaux ne présentent pas toujours un milieu propice à la connectivité mobile, bien que les téléphones mobiles fassent partie intégrante de notre quotidien.

En effet, nous remarquons une grande disparité entre les taux de couverture de l’étude et ceux communiqués par les opérateurs.

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Les utilisateur·rices des espaces de bureaux éprouvent désormais un besoin accru en connectivité, notamment en connectivité mobile, afin de s’adapter aux évolutions des pratiques professionnelles et d’accommoder la prolifération des nouvelles avancées technologiques. Avant même que le télétravail ne soit imposé par le contexte sanitaire actuel, une tendance de fond dans l’évolution de nos modes de travail se faisait ressentir dans le monde professionnel : nomadisme, flexibilité, espaces de coworking, télétravail.

En effet, le déploiement de solutions télécoms dans votre bâtiment facilite, dans une certaine mesure, l’adaptation de votre infrastructure numérique aux nouvelles technologies et assure sa pérennité. Il est néanmoins important de prendre en compte le facteur de coût de déploiement de solutions solides et fiables qui serait relativement plus important sur des immeubles existants que sur des immeubles en phase de conception ou construction, d’où l’importance de prévoir les solutions télécoms dans votre bâtiment le plus tôt possible.

Voici quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour améliorer la connectivité mobile dans votre bâtiment :

C’est dans cette même perspective que WiredScore accorde une grande importance à la connectivité mobile dans son référentiel pour les bâtiments en développement ou en rénovation, mais aussi pour les bâtiments en exploitation. Cette importance se manifeste non seulement par un audit de couverture mobile, mais aussi par une évaluation exhaustive de l’infrastructure numérique et des recommandations stratégiques pour l’améliorer et pour prévoir le déploiement de futures technologies. Le but est ainsi de pouvoir faire valoir la qualité de votre immeuble à travers une communication simple et efficace : c’est une valeur clé de la labellisation WiredScore.

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